Werkstudent IT-Servicedesk (all genders)

• Du agierst als kompetente*r und serviceorientierte*r Ansprechperson und wirkst bei der kontinuierlichen Verbesserung der internen IT-Infrastruktur mit.
• Im Rahmen der persönlichen Anwenderbetreuung vor Ort unterstützt du bei der Software- und Betriebssysteminstallationen und Entstörung sowie bei Office Umzügen (IT Komponenten Ab- und Aufbau).
• Du analysierst und klassifizierst eingehende IT-Störungen in Produkten und Services.
• Du unterstützt bei der Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem sowie bei der Bearbeitung der eingehenden Tickets inklusive der Erfassung und Dokumentation der Supportprozesse.
• Du erhältst Einblicke in das Clientmanagement für unsere Computer, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstige Peripherie.

• Immatrikuliert in einem Bachelor- oder Masterstudium mit Schwerpunkt Informatik oder einem vergleichbaren Studiengang
• Erste Erfahrungen im Bereich IT-Support durch Praktika oder Werkstudententätigkeiten
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch in Wort & Schrift sowie und ein hohes Maß an Kundenorientierung, Flexibilität und Teamgeist
• Fundierte Kenntnisse in der MS-Betriebssystem- und Office-Produktfamilie; Erfahrung im Umgang mit ITSM/Ticket-Systemen sind von Vorteil
• Erste Kenntnisse im Bereich der Netzwerk- und Systemadministration sowie im Umgang mit DATEV und Dokumentenmanagementsystemen sind wünschenswert

• Lass dich fördern – Zahlreiche Trainingsangebote auf unserer globalen Lernplattform, darunter individuelle Lernpfade, Grundlagenschulungen, Offsites sowie Zugang zu LinkedIn Learning für deine persönliche und fachliche Entwicklung
• Auf zu neuen Horizonten – Möglichkeit der Mitwirkung bei übergreifenden Projekten in Bereichen wie Innovation und Nachhaltigkeit oder Austausch in unserem internationalen Netzwerk
• Wir bleiben in Bewegung – Beim After-Work-Fitness dank der Flatrate von Urban Sports Club
• Dein Wellbeing ist uns wichtig – Individuelle Coachings, Teamworkshops sowie Zugang zu kostenlosen, anonymen Beratungsangeboten bei beruflichen oder privaten Herausforderungen für dich und deine Angehörigen
• Deine Zeit zählt – Familienbewusstes Umfeld mit flexiblen Arbeitszeiten, Überstundenregelung und mobilem Arbeiten

Eine umfassende Übersicht unserer Benefits findest du hier.